A empresa CROCHET BY LUANNA GUEDES proporciona produtos de qualidade, desevolvidas e produzidas com todo amor.
Como produzimos exclusivamente e diretamente para cada cliente, NÃO REALIZAMOS TROCAS e nem DEVOLUÇÕES.
A Crochet by Luanna Guedes se reserva no direito de não efetuar troca ou devolução de produtos feitos SOB ENCOMENDAS e/ou personalizados
como troca de cores, por exemplo. Por se tratarem de itens que foram produzidos com EXCLUSIVIDADE
para cada cliente, o que impede que o mesmo seja comercializado novamente.
TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO/ANÁLISE
Garantimos um prazo de 15 dias corridos a partir da entrega do pedido para solicitações de troca referentes a DEFEITOS do produto. Nestes casos, pedimos
que nos envie fotos indicando o defeito observado na peça. Não trocaremos se houver indícios de que o defeito é decorrente de mau uso
ou má conservação do produto. Para evitar este tipo de problemas pedimos que sigam nossas instruções de lavagem e conservação.
Depois de receber o produto é feita a análise, o pedido de troca poderá ser ou não atendido.Entre em contato através do e-mail: [email protected]
Caso verifiquemos que não há DEFEITO ou que de fato houve mau uso, o produto será devolvido ao cliente e o custo de envio será de responsabilidade da própria cliente.
Nossas peças são artesanais e produzidas sob encomendas.
Ou seja, demanda tempo, capricho e amor por cada peça individualmente.
Por isso, avalie bem antes de efetuar sua compra.
Devolução por CORREIOS - Caso o pedido seja devolvido pelos correios com status "endereço inválido/insuficiente/incorreto", "destinatário
desconhecido", "mudou-se", "destinatário não encontrado", ou situação semelhante, o custo com o novo frete será de responsabilidade do cliente.
A impressão da etiqueta de envio é automatica. Por isso, se atente ao colocar o seu endereço.